وزارة سعودية تحذر من أن الشركات يجب أن يكون لديها تراخيص لتشغيل المتاجر الإلكترونية

الفئة: اعمال

في المملكة العربية السعودية ، أوضحت وزارة التجارة ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن الشركات التي ترغب في بيع منتجاتها عبر الإنترنت يجب أن تحصل على شهادة تسجيل من وزارة التجارة أو رخصة عمل حر من منصة Freelance التي تديرها وزارة الموارد البشرية.

أكدت الوزارتان في المملكة أن المتاجر الإلكترونية يجب أن تلتزم بمتطلبات التجارة الإلكترونية وقانون التجارة الإلكترونية لحماية حقوق المستهلكين.

بالنسبة للأفراد الذين يمارسون أنشطة التجارة الإلكترونية ، شدد مجلس التجارة الإلكترونية على أهمية الحصول على شهادة تسجيل الأعمال من أجل الاستمرار في الممارسة القانونية.

من أجل احترام حقوق المستهلك ، قال المجلس إنه يمكن إصدار شهادات تسجيل الأعمال عبر الإنترنت. ذكرت صحيفة سعودي جازيت أنه إذا كان النشاط التجاري لمقدم الطلب يتطلب ترخيصًا من وكالة حكومية أخرى ، فيجب أيضًا استيفاء هذه المتطلبات.

وأوضح المجلس أن هذه الخطوة مهمة لتحسين مصداقية معاملات التجارة الإلكترونية ، وكذلك لحماية حقوق المستهلك والتاجر ، إلى جانب إزالة الشركات المزيفة.

- لاحظت الوزارة مؤخرًا عدة حالات من عدم الالتزام وانتهاكات حقوق المستهلك ، فضلًا عن احتيال بعض المتاجر الإلكترونية التي يديرها أفراد دون شهادة تسجيل.

وفقًا للمجلس ، يجب على المتاجر التي تحصل على شهادة تسجيل التجارة الإلكترونية أن تفرض معايير الموثوقية التالية البالغ عددها 13:

1. توفير رقم هاتف للاتصال

2. توفير عنوان بريد إلكتروني للتواصل

3. يجب أن يكون خيار الدردشة متاحًا

4. استخدام القنوات المصرفية الرسمية لتوفير مدفوعات إلكترونية آمنة.

5. يجب أن يكون العملاء قادرين على تقديم الشكاوى عبر الإنترنت

6. السماح للعملاء بتقديم الشكاوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

7. أخبر الوقت الذي ستستغرقه بالضبط للرد على الشكوى.

8. حدد الوقت الذي تستغرقه معالجة الشكوى بالضبط.

9. يجب تحديد وقت التسليم قبل إتمام الشراء وتضمين هذه المعلومات في الفاتورة.