تعامل برنامج حساب المواطن السعودي مع أكثر من 975،000 استعلام خدمة خلال الربع الثالث من هذا العام.
وقال سلطان القحطاني ، المتحدث باسم البرنامج ، إن فريق مركز الاتصال تعامل مع أكثر من 493000 استفسار على الرقم الموحد 19912 ، مع متوسط سرعات الإجابة تسع ثوان ، ومدة المكالمة لمدة خمس دقائق.
تمكن مركز العمليات من أكثر من 67000 طلب تقني وحوالي 207،000 اعتراض على الأهلية والاستحقاق.
يوفر البرنامج الدعم الاقتصادي للمواطنين السعوديين ، وأشار القحطاني إلى أن أكثر من 87000 وثيقة تم التحقق منها قد تمت مراجعتها من قبل السلطات لضمان توجيه الدعم إلى الفئات المؤهلة.
خلال هذا الربع ، تلقى البرنامج أكثر من 14000 طلب من خلال خدمتك الصوتية ، و 107،000 استفسار عبر منصة تويتر الخاصة به. أعرب 95 في المائة على الأقل من المستفيدين عن رضاهم عن الخدمة التي تلقوها خلال هذه الفترة. من خلال البرنامج ، يحصل المواطنون في المملكة العربية السعودية على مدفوعات شهرية من الدولة.
المصدر: ARABNEWS
