أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني ، الأربعاء ، فهرسًا لتصنيف شركات النقل الجوي والمطارات بناءً على عدد الشكاوى المقدمة من المسافرين إلى الهيئة العامة للطيران المدني خلال شهر أغسطس 2021.

كشفت الهيئة العامة للطيران المدني عن إجمالي الشكاوى المقدمة من الركاب على الناقلات الجوية خلال شهر أغسطس والتي بلغت 378 شكوى ، حيث رصد المؤشر أن الخطوط الجوية العربية السعودية جاءت كأقل شركة طيران بشكاوى 9 شكاوى لكل 100 ألف راكب وشكوى في حينها. معدل المعالجة لشهر أغسطس الذي بلغ 64٪.

وفي الوقت نفسه ، جاءت طيران ناس في المرتبة الثانية حيث سجلت 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي ، بمعدل استجابة في الوقت المناسب بلغ 78٪ ، وحل طيران أديل في المركز الثالث بـ 22 شكوى لكل 100 ألف مسافر ، مع معالجة معدل الشكاوى في الوقت المناسب ، ووصلت 74٪.

كان تصنيف الشكاوى الأكثر شيوعًا لشهر أغسطس هو استرداد قيمة التذاكر ، تليها الرحلات الملغاة ، ثم رفض الصعود ، وتأخير الرحلات الجوية.

وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مزودي خدمات المطارات أشار إلى أن مطار الملك فهد الدولي بالدمام سجل أقل عدد من الشكاوى المقدمة للهيئة ، بنسبة 0.2٪ لكل 100 ألف مسافر خلال شهر أغسطس ، في مؤشر المطارات الدولية. حيث يتجاوز عدد الركاب 6 ملايين مسافر سنويًا بمعدل شكوى واحدة ومعدل معالجة شكوى في الوقت المناسب بنسبة 100٪.

كما حصل مطار الملك عبد الله الدولي بجازان على أدنى مطار من حيث الشكاوى المقدمة إلى الهيئة العامة للطيران المدني في مؤشر المطارات الدولية حيث يقل عدد الركاب عن 6 ملايين مسافر سنويا بنسبة 2٪ لكل 100 ألف مسافر حيث 3 تم تسجيل الشكاوى وبلغت نسبة معالجة الشكوى 80٪.

وفي الوقت نفسه ، في مؤشر المطارات المحلية ، كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المقدمة إلى الهيئة العامة للطيران المدني ، بمعدل 4٪ لكل 100،000 مسافر ، وهو ما يمثل شكوى واحدة ، ومعدل معالجة الشكاوى في الوقت المناسب بنسبة 100٪.

المصدر: غازيت السعودية

تابعنا على Facebook و Instagram

لدليل الأعمال السعودية
لأحدث أخبار المملكة العربية السعودية
لأسعار الصرف اليومية في المملكة العربية السعودية
لأسعار الذهب اليومية في المملكة العربية السعودية
لأحدث عروض المملكة العربية السعودية