فرضت الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) غرامة مالية على شركات الطيران في حالة تأخر أمتعتها أو فقدها أو تلفها.
تطلب الهيئة العامة للطيران المدني من شركات النقل الجوي تعويض العملاء عن فقدان الأمتعة أو تلفها أو تأخيرها بحد أدنى 1،820 ريال سعودي وبحد أقصى 6000 ريال سعودي.
ومع ذلك ، أشارت الهيئة العامة للطيران المدني إلى أن العميل الذي يرغب في الحصول على مستوى أعلى من التعويض لأن أمتعته تحتوي على أشياء ثمينة أو عالية القيمة ، يجب عليه إخطار شركة الطيران بوجود العناصر وقيمتها قبل الصعود إلى الطائرة.
يجب على شركة الطيران تعويض العملاء الذين تأخرت أمتعتهم ، بما يعادل 104 ريال سعودي عن كل يوم تأخير وبحد أقصى 520 ريال سعودي على الرحلات الداخلية.
في حالة الرحلات الدولية ، يحق للعملاء الحصول على 208 ريال سعودي عن كل يوم تأخير ، وبحد أقصى 1،040 ريال سعودي عند استلام الأمتعة المتأخرة.
لاحظت GACA أنه يجب إصدار القطع الإضافية ببطاقة هوية وبرسوم منفصلة من قبل شركة النقل الجوي.
وفقًا لـ GACA ، يجب على شركة الطيران تعويض العميل في غضون 30 يومًا بعد تلقي مطالبة بالتلف أو فقدان الأمتعة.
