يهدف تطبيق توكلنا، تحت مظلة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAAI)، إلى إحداث ثورة في التواصل بين الجهات الحكومية والخاصة والأفراد. وفي خطوة مهمة تمت الموافقة عليها من قبل السلطات العليا السعودية، تهدف مبادرة خدمة الرسائل هذه إلى تبسيط المراسلات الرسمية، وضمان تفاعلات فعالة وآمنة.

1. موافقة الحكومة والتكامل:
أعطت الحكومة السعودية موافقتها على دمج خدمة الرسائل ضمن تطبيق توكلنا. ستعمل هذه القناة الرسمية على تسهيل التواصل بين مختلف الجهات الحكومية والخاصة والمستخدمين الأفراد.

2. الرقابة والامتثال SDAAI:
وستقوم SDAAI، باعتبارها الجهة المختصة بالبيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة، بالإشراف على تنفيذ هذه المبادرة. ويؤكد على الالتزام باللوائح، وخاصة تلك المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، مع الالتزام بضمان قدرة المستخدمين على إدارة وحذف الرسائل والإشعارات.

3. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA):
وينص التوجيه على إنشاء اتفاقية مستوى الخدمة بين الجهات الحكومية وSDAAI. وتهدف هذه الاتفاقية إلى ضمان جودة الخدمة واستيفائها للمتطلبات اللازمة دون فرض أي التزامات مالية على الجهة الحكومية المستفيدة.

4. المبادئ التوجيهية للهيئة الوطنية للأمن السيبراني وهيئة الحكومة الرقمية:
ولتعزيز تدابير الأمن السيبراني، يحدد القرار الالتزام الصارم بسياسات وأطر ومعايير الحوكمة والضوابط والمبادئ التوجيهية التي تقدمها الهيئة الوطنية للأمن السيبراني وهيئة الحكومة الرقمية.

5. آلية الإبلاغ:
يتعين على SDAAI تقديم تقرير شامل إلى مجلس الوزراء خلال عام من تنفيذ الخدمة، يتضمن تفاصيل نتائج نظام المراسلة وفعاليته.

6. موافقة المستخدم والتحكم:
وللتأكيد على خصوصية المستخدم، ينص القرار على موافقة صريحة من الأفراد لتلقي الرسائل والإشعارات من خلال الخدمة الجديدة. يحتفظ المستخدمون بالحق في سحب موافقتهم في أي وقت، مما يتيح لهم التحكم في تفضيلات الاتصال الخاصة بهم.

7. تنويع قنوات الاتصال:
وفي حين يشجع القرار على استخدام خدمة الرسائل الجديدة، فإنه يسلط الضوء أيضًا على أهمية قيام الجهات الحكومية باستخدام وسائل أخرى معتمدة، بما في ذلك القنوات الإلكترونية. وهذا يضمن التسليم الموثوق للرسائل والإشعارات الأساسية للأفراد.