المقدمة

قرر البنك المركزي السعودي (ساما) حظر استخدام تطبيقات الرسائل الفورية مثل واتساب من قبل البنوك المحلية للتواصل مع العملاء، مشيراً إلى أن هذه القنوات غير موثوقة.

قرار ساما والتنظيمات

جاء قرار ساما لتعزيز جودة الممارسات والإجراءات التي تتبعها المؤسسات المالية التي يشرف عليها، بهدف تقليل المخاطر وضمان الامتثال لحماية البيانات الشخصية.

قنوات الاتصال البديلة الآمنة

حث البنك المركزي المؤسسات المالية على استكشاف بدائل آمنة مثل خدمات الدردشة المباشرة و ChatBot ضمن تطبيقات أو مواقع الويب الخاصة بالبنوك، مع مراعاة الامتثال لمتطلبات حماية البيانات الشخصية.

جهود مكافحة الاحتيال

إلى جانب حظر الرسائل، ركز ساما والبنوك السعودية على مكافحة الاحتيال، وخاصة الحالات التي يقوم فيها المحتالون بانتحال شخصية جمعيات خيرية أو شخصيات قانونية للاحتيال على الناس عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة الفورية.

أساليب الاحتيال الشائعة

غالباً ما يستغل المحتالون ضحاياهم من خلال إقناعهم بأنهم يمثلون جهات رسمية ويطلبون منهم دفع رسوم مقابل الحصول على تبرعات أو مساعدة. وقد أصدرت لجنة الإعلام والتوعية في البنوك السعودية تحذيرات قوية من الرد على هذه الأنشطة الاحتيالية.

دور البنوك السعودية في مكافحة الاحتيال المالي

أكدت البنوك السعودية، بما في ذلك البنك الوطني العربي، أنه لا يوجد أي جهة رسمية تطلب رسومًا أو مدفوعات للحصول على تبرعات. وتواصل البنوك تعزيز الوعي واستخدام أنظمة الدفع الآمنة مثل سداد لحماية العملاء.

الخاتمة

من خلال هذه المبادرة والحملات التوعوية المستمرة، تهدف البنوك السعودية إلى تقليل الاحتيال المالي، وتعزيز حماية العملاء، وضمان الاتصال الآمن بين البنوك وعملائها.