نشرت وزارة الحج والعمرة السعودية بعض الأسرار وراء ما جعل موسم الحج 2020 "الاستثنائي" ناجحًا ، مع عدم انتقال حالات جائحة كوفيد -19.
قال وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن ، في مقابلة حصرية مع عرب نيوز ، إن الحكومة استخدمت أحدث التقنيات لتحسين تجربة الحج هذا الموسم.
وفي حديثه عن جهود وزارته في منع انتشار كوفيد -19 ، قال بنتن إنها نفذت إجراءات احترازية في كل مرحلة من مراحل الحج ، بدءًا من وضع الحجاج في الحجر الصحي في منازلهم.
كما أدخلت الحجر الصحي المؤسسي من اليوم الرابع إلى الثامن من الحج ، وأعطت الحجاج الأساور الإلكترونية وفرضت التباعد الاجتماعي.
ولفت إلى أن الوزارة استخدمت المنصة الإلكترونية للعام الثاني على التوالي من خلال تطبيق "البطاقة الذكية" ، مع مراعاة الاحتياجات الخاصة للحجاج من حيث تنظيم الرحلة وإدارتها. "المنصة هي هوية رقمية تُمنح للحاج مرتبطة مباشرة بتطبيق" الحج الذكي "الذي تشرف عليه الوزارة".
وأضاف أن البطاقة الرقمية تحتوي على المعلومات الشخصية والصحية والسكنية للحجاج ، مثل أرقام مجموعتهم ، وما هو مقعد الحافلة والسرير الذي تم تخصيصه لهم.
كما تمكن الحجاج من معرفة برنامجهم الخاص ونقاط التجمع ومواعيد المغادرة. علاوة على ذلك ، قامت الوزارة بتسجيل الحجاج إلكترونياً باستخدام منصة تفاعلية تربط بين 52 نظاماً تكملها 30 جهة حكومية وغير حكومية ”.
وقال الوزير إن الاعتماد على تلك الخدمات يأتي في إطار استراتيجية الوزارة لإنشاء منصات افتراضية تقلل الإجراءات وتواكب التطور التقني المطلوب لتحقيق أهداف رؤية السعودية 2030 لخدمة الحجاج.
مع كل موسم حج يواجه تحدياته الخاصة ، تمتعت وزارة الحج والعمرة بالنجاح بعد النجاح. لكن موسم 2020 وضع الوزارة في اختبار غير مسبوق.
"كما كل عام ، تسخر المملكة العربية السعودية كل إمكاناتها وطاقاتها لإنجاح موسم الحج ، مع إعطاء الأولوية لسلامة الحجاج وأمنهم.
ومع ذلك ، كان حج العام الماضي مختلفًا بعض الشيء حيث كان العالم كله يواجه تفشي فيروس كورونا. وقال إن الحكومة السعودية واجهت خلال موسم حج 2020 تحديًا نادرًا وغير مسبوق ، وبفضل الله استطاعت المملكة مواجهته.
وأضاف: “عندما اتخذت السعودية قرارًا بإقامة فريضة الحج لعدد محدود من الناس ، حرصت على الالتزام بكافة الإجراءات الصحية والاحترازية. وقد تم اتخاذ هذه الخطوة بناءً على قرارات علمية ودراسات بحثية شاملة تضمن أن يتمكن الحجاج من أداء مناسك الحج بأمان ".
وقال إن الجهود التي تبذلها الحكومة السعودية في هذا الصدد والتسهيلات المختلفة المقدمة للحجاج على مختلف المستويات كانت موضع تقدير كبير ، أبرزها الاحتياطات الصحية من التباعد الاجتماعي والالتزام بالمتطلبات الصحية.
لقد تعلمت الوزارة وجميع الجهات ذات الصلة بالحج العديد من الدروس من تجربة الحج الأخيرة ، حيث تم تنفيذ التباعد الاجتماعي. وسلط الوزير الضوء على أبرز الدروس وكيف يمكن الاستفادة منها في مواسم المستقبل.
وقال بنتن: "نفذت الوزارة بروتوكولات التباعد الاجتماعي في جميع مراحل انتقال الحجاج بين الأماكن المقدسة من خلال الحد من استيعاب الحافلات بنسبة 50 بالمائة".
أما بالنسبة لسكن الحجاج ، فقد أجرى المسؤولون فحوصات لجميع الحجاج والعاملين وتكليف مراقبين صحيين لضمان الحفاظ على الإرشادات.
وأضاف: "علاوة على ذلك ، تم تخصيص حافلات تتسع لـ49 مقعدًا لكل مجموعة تضم 22 راكبًا ، وتم إصلاح مسارات الحج بشكل يحقق التباعد الاجتماعي. أدت هذه الإجراءات إلى عدم انتقال فيروس COVID-19 بين الحجاج ومقدمي خدماتهم.
كما قال العديد من المسؤولين الحكوميين في الماضي ، تبدأ الاستعدادات لموسم الحج المقبل بمجرد انتهاء التكرار السابق.
من مزايا موسم 2020 الاستثنائي قدرة الوزارة على تسريع المشاريع في المشاعر المقدسة.
وقال بنتن لعرب نيوز إن وزارته تعمل كل عام على تطوير الخدمات المقدمة للحجاج ، لإثراء تجربتهم من خلال تقديم برامج ومبادرات متنوعة.
وقال: "تستفيد الوزارة دائما من الخبرات المتراكمة والمشاريع الكبيرة والموظفين لتقديم أرقى الخدمات بأفضل المستويات للحجاج". ومن بين المبادرات التي استفادت منها الوزارة والتي ستستمر في تنفيذها مستقبلاً ، إعداد وتحسين المشاعر المقدسة ، وإعداد مخطط شامل لتوسيع السعة واستقبال أكبر عدد من الحجاج من أجل تحقيق الراحة والأمن والسلامة والأبعاد البيئية وتقليل التلوث ودراسة الأبعاد المكانية ".
وأضاف أن الوزارة تهدف إلى وقت قياسي لاستقبال الحجاج من خلال المركز الموحد لتحليل البيانات وتعزيز الازدحام.البيانات ، وتعزيز كفاءة السيطرة على الحشود والتدخل السريع ، وتقليل وقت تنظيم الحجاج ، وتوزيعهم بالتساوي.
تأثرت شركات الحج والعمرة بجائحة COVID-19 ؛ مع فشل البعض في الوفاء بالتزاماتهم تجاه موظفيهم.
وقال بنتن: "قدمت وزارة الحج والعمرة عددًا لا يحصى من التسهيلات لهذه الشركات منذ تفشي وباء كوفيد -19 من خلال تطوير العمل وتشجيع الاندماجات والاستثمارات في شركات العمرة".
وأضاف أن الوزارة ساهمت أيضًا في خفض قيمة الأمن المالي لعدم تعثر شركات العمرة النشطة إلى 250 ألف ريال (66666 دولارًا) لمدة ستة أشهر.
وقال بنتن: "سمحت الوزارة أيضًا لشركات العمرة بتخفيض رأس مالها في السجل التجاري إلى 500 ألف ريال سعودي (133332 دولارًا أمريكيًا) ، وإغلاق أبوابها لمدة عام واحد ، وتأجيل دفع المخالفات غير الضرورية لمدة ستة أشهر".
أطلقت الوزارة وحدة عيادات الأعمال ، وهي أحد برامجها الهادفة لمساعدة الشركات على مراجعة آلياتها وخططها التشغيلية
وخلص إلى أن "وزارة الحج والعمرة ستنظم أيضًا العديد من ورش العمل والبرامج التدريبية لشركات العمرة حول استراتيجيات التعافي من أزمة كوفيد -19 وسبل تطوير أعمالها بكفاءة".
