يعد ميدان الأعمال ميدانًا صعبًا ، وفي النهاية ، يتعلق الأمر بضمان نجاح ونمو المسعى. أنها لا تعمل دائما. يمر الشركاء بمنازعات مختلفة ، غالبًا ما تكون مكلفة للغاية وتستغرق وقتًا طويلًا ، ولسوء الحظ ، ينتهي بهم الأمر في بعض الأحيان إلى المحكمة.

أنا وسيط أعمال - طرف ثالث في النزاعات تم إطلاعه للمساعدة في حلها بطريقة ودية ، قبل أن تصل إلى تلك المرحلة بفترة طويلة.

أنا ابنة دبلوماسي وترعرعت في لندن قبل الانتقال إلى أثينا مع عائلتي. تخصصت في علوم وهندسة الكمبيوتر ، مما أدى إلى وضعي في شركة لتكرير النفط في سنتي الجامعية الأولى. أردت أن أتعلم وأريد أن أتحدى نفسي ، وبعد فترة وجيزة من التخرج ، عندما انتقلنا إلى فيينا ، عُرض عليّ عمل في البنك السعودي البريطاني (SABB).

بداية كمحلل مالي ، كان جزء من دوري إدارة العلاقات المعقدة. لقد أمضيت 14 عامًا في ساب شحذ مهارات الأفراد ، وكسب ثقة العملاء ، وتعلم كيفية التفاوض وقراءة لغة الجسد. لقد أعطاني التعليم المثالي في كيف أصبح وسيطًا.

قمت بتأسيس شركتي TASWEA (التي تعني "التسوية") منذ أربع سنوات ، عندما لم يكن كثير من الناس يعرفون أو يقدرون الوساطة في الشركات كمفهوم. ومع ذلك ، في ثقافة الأعمال الحديثة ، تعد إدارة العلاقات والسمعة أمرًا حيويًا ، ويفضل الكثير من الناس حل الأمور بأسلوب احترافي خلف الأبواب المغلقة بدلاً من الإضرار بالمخاطر عن طريق الخلاف في الأماكن العامة. سرعان ما اشتعلت.

كجزء من ثقافتنا ، نحن خائفون من الصراع ، لكننا نسارع إلى اتخاذ القرارات والحكم وتوجيه اللوم. لكن لدينا وسطاء قول مأثور: "هناك ثلاثة جوانب لكل قصة - هناك جوانب من كلا الطرفين ، ثم هناك الحقيقة". أرى قصصًا من كل زاوية ، وأساعد العملاء على التعاون لرؤية الأطراف الأخرى ، والتوصل إلى اتفاق.

وجدت دراسة حديثة في المملكة المتحدة أن 70 في المائة من الحالات التي تمر عبر الوساطة المهنية تجد حلاً ودياً. نحن نسمح لكل طرف أن يشعر بالتمكين ، للتعبير عن مشاعرهم في بيئة آمنة بدلاً من المراهنة على مصير أعمالهم على طريق قانوني.

غالبًا ما يكون أفضل الأشخاص الذين يقررون حلولًا للصراعات هم الذين يشاركون فيها. هذه هي أهم نقطة في الوساطة. كل ما أقوم به هو المساعدة في تسهيل هذا الحوار ، وكوسيط أجد أنه من المجدي للغاية جعل العملاء يدركون أنهم يتمتعون بهذه القوة.

المصدر: ARABNEWS