حافظت نسبة رضا المسافرين في مطارات المملكة على مستوى عالٍ ثابت ، وفقًا للتقرير الشهري لشهر أبريل الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني (GACA).

شمل الاستطلاع مطار الملك خالد الدولي في الرياض ومطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة ومطار الملك فهد الدولي في الدمام ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة.

شارك أكثر من 500،000 مسافر في استطلاع GACA ، والذي بلغ معدل الرضا العام 74٪ ، وهو نفس المستوى الذي كان عليه في الشهر السابق.

سجل مطار المدينة المنورة نسبة رضا بلغت 79٪ ، مقارنةً بنسبة 78٪ في الشهر السابق. سجلت الرياض وجدة 75 في المائة و 58 في المائة على التوالي ، في حين انخفض مستوى الرضا في مطار الدمام بنقطة مئوية واحدة إلى 77 في المائة مقارنة بالشهر السابق.

تقوم الهيئة العامة للطيران المدني ، ممثلة بالإدارة العامة للجودة وحماية العملاء ، بإجراء استطلاعات ميدانية منتظمة للمطارات وإصدار تقارير شهرية حول مستوى رضا العملاء. أثبتت المعلومات الواردة أنها أداة موثوقة لتحسين الخدمات المقدمة في المطارات في جميع أنحاء المملكة ، تمشيا مع الرؤية السعودية 2030.

أطلقت GACA مؤخرًا سلسلة من المبادرات الرامية إلى تحسين جودة الخدمات في مطارات المملكة.

تركز الهيئة على ثمانية قطاعات من الطيران المدني واللوجستيات ضمن البرنامج الوطني للتنمية الصناعية واللوجستيات.

يعد NIDLP أحد مشاريع Vision 2030 الرئيسية في المملكة التي تهدف إلى تحويل البلاد إلى منصة رائدة في مجال الطاقة الصناعية والخدمات اللوجستية.

ستشمل مبادرات الهيئة العامة للطيران المدني التوسع في المطارات وخدمات الشحن الجوي ، وتحسين سلامة الطيران ، وتطوير أنظمة الملاحة ، وجدولة الرحلات الجوية ، ومراجعة أسعار تذاكر الطيران المحلية ، ودعم شركات الطيران السعودية ، ومشاريع التكنولوجيا والابتكار ، والتحسين الشامل تجربة العملاء في المطارات.

المصدر: ARABNEWS