كانت هناك ردود فعل متباينة بشأن الاستخدام الإلزامي لتطبيق COVID-19 في المملكة العربية السعودية للوصول إلى أماكن مثل الفنادق ومراكز التسوق والمطاعم.

تم إطلاق توكلنا العام الماضي للمساعدة في تتبع عدوى فيروس كورونا. ومنذ ذلك الحين تم تطويره وتحديثه ليشمل معلومات التطعيم ، بما في ذلك حالة الفرد مثل التطعيم أو المصاب ، ويعمل الآن كجواز سفر لـ COVID-19.

تركت المشكلات الفنية مع التطبيق في وقت سابق من هذا الأسبوع العديد من الأشخاص غير قادرين على الوصول إليه - مما يعني أنهم لم يتمكنوا من الدخول إلى الأماكن العامة.

قال الدكتور أسامة غانم العبيدي ، أستاذ القانون في معهد الإدارة العامة بالرياض ، إن الجميع تسابقوا لتنزيل التطبيق. وقال لصحيفة عرب نيوز: "أنا شخصياً لم أستطع تسجيل الدخول إلى التطبيق طوال يوم الخميس وجزء من يوم الجمعة".

وأضاف أنه كان ينبغي على إدارة توكلنا توقع العدد الكبير من مستخدمي التطبيق والضغط الذي سيفرضه هذا الطلب على تشغيله.

"أي خلل في هذا التطبيق بعد أن أصبح إلزاميًا سيكون له تأثير سلبي على الاقتصاد المحلي حيث لن يُسمح لأي فرد بالدخول إلى أي مؤسسة حكومية أو خاصة إذا كان التطبيق على هاتفه المحمول لا يعمل. بالإضافة إلى ذلك ، لم أتلق أي رسالة من توكلنا كما زُعم للسماح بالوصول المؤقت. لذلك اتصلت برقم Tawakkalna المجاني وأُبلغت أنه سيتم إرسال رسالة قريبًا تزودني بتصريح مؤقت ولكن ذلك لم يتحقق ".

لكن الدكتور ماجد الهديان ، الخبير المالي والقانوني ، وصف توكلنا بـ "وسام الأمان" للمواطنين والمقيمين لمواجهة فيروس كورونا.

وقال لأراب نيوز: "إنها خدمة مميزة للغاية تنفرد بها المملكة العربية السعودية". "هذه هي ثمرة الاستثمار في اقتصاد المعرفة الذي يساهم في تحسين الخدمات العامة ، وخاصة الصحة".

تحسنت المشكلات الفنية يوم الجمعة ، مع تشغيل التطبيق للكثيرين ، لكن بعض الأشخاص ما زالوا يعانون من مواطن الخلل.

ذهبت بلال أختار ، مستشارة تكنولوجيا المعلومات في جامعة الملك سعود ، إلى السوبر ماركت يوم الخميس لمتجرها الأسبوعي. وقالت لعرب نيوز: "كنت أحاول تسجيل الدخول إلى التطبيق منذ الصباح ولم أنجح إلا في المساء". "على الرغم من أنني قمت بتسجيل الدخول بنجاح ، إلا أن الاتصال لم يكن مستقرًا وعندما وصلت إلى الوجهة ، رأيت طابورًا طويلاً جدًا عند المدخل. كان معظم الأشخاص يروون نفس القصة ويواجهون صعوبات في الوصول إلى التطبيق ".

لم يكن مستشار العلاقات العامة أيمن حسن يواجه مشاكل مع التطبيق ، الذي كان يستخدمه منذ الأيام الأولى لإطلاقه. وقال لعرب نيوز: "أولئك الذين يستخدمون التطبيق منذ البداية لا يواجهون أي مشاكل". "إنها تعمل بشكل جيد معي. لقد سمعت الكثير من القصص عن تعطل (التطبيق) ونصح الناس بأفضل وقت للمحاولة ، ولكن بالنسبة لي ، لحسن الحظ ، لا توجد مشكلات حتى الآن "

قال الوافد الباكستاني فايز النجدي ، الذي يعمل في ينبع ، إنه وزوجته مُنعوا من دخول صيدلية ومن ثم مركز تجاري في المدينة الساحلية بسبب تعطل تطبيقه.

وقال لصحيفة عرب نيوز: "لكن صباح يوم الجمعة فوجئت بتلقي رسالة نصية قصيرة من توكلنا تزودني بتصريح لإثبات الأمن للسماح لي بدخول أي مكان عام".

أخبار المصدر