تقوم الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) في المملكة العربية السعودية حاليًا بوضع اللمسات الأخيرة على اللوائح الجديدة لحماية حقوق المسافرين جواً ، بما في ذلك ذوي الإعاقات الجسدية وذوي الاحتياجات الخاصة. اللوائح المقترحة تحظر على شركات النقل الجوي مطالبة هؤلاء الركاب بتوقيع تنازلات عن المسؤولية المتعلقة بالأضرار أو الخسائر التي قد يتعرضون لها فيما يتعلق بالأجهزة الخاصة بتنقلهم. تتضمن اللوائح أحكامًا للتعويض بقيمة 200٪ من ثمن تذكرة الطيران في حالة عدم توفير تسهيلات السفر والخدمات المطلوبة لهؤلاء الركاب.
تتطلب اللوائح أيضًا من شركات النقل الجوي الامتثال لجدول الرحلات المعلنة وإبلاغ الركاب بأي تأخير في الرحلة قبل 45 دقيقة على الأقل من المغادرة ، مع توفير توقيت المغادرة الجديد. يجب على شركة النقل الجوي تحديث حالة الرحلة وأي تأخير إضافي كل 30 دقيقة. إذا تأخرت الرحلة أثناء إقامة الراكب في الإقامة ، فستتحمل شركة النقل الجوي تكاليف تمديد إقامة المسافر حتى تاريخ السفر الجديد.
يحق للمسافرين المطالبة بإنهاء العقد واسترداد القيمة الكاملة للتذكرة في حالة تأخر مغادرة الرحلة لأكثر من ساعتين وتعويض يعادل 200٪ من قيمة التذكرة عند إنهاء العقد. إذا امتد تأخير الرحلة لأكثر من خمس ساعات ، يحق للمسافر اعتبار الرحلة ملغاة والحصول على تعويض وفقًا لأحكام الإلغاء.
بالإضافة إلى ذلك ، تنص اللوائح المقترحة على تعويض الركاب في حالة إلغاء الرحلة أو تأخر الأمتعة أو فقدانها ، وتطلب من شركات النقل الجوي توفير رعاية الركاب في حالة رفض الصعود إلى الطائرة أو الإلغاء أو تأخير خدمة الرحلة.
