أعلنت شركة طيران الإمارات ومقرها دبي ، اليوم الخميس ، أن طيران الإمارات قامت بمعالجة ما يقرب من 650 ألف طلب استرداد واستردت أكثر من 1.9 مليار درهم لعملائها في الشهرين الماضيين.
وأضافت أن "(طيران الإمارات) أوفت بتعهدها بتعجيل عمليات رد الأموال بعد أن تسبب جائحة COVID-19 في تعطيل خطط السفر لملايين العملاء حول العالم".
في أبريل ، أعلنت طيران الإمارات أنها ستعزز قدراتها على استرداد الأموال والتزمت بإلغاء تراكمها بحلول أغسطس ، والذي بلغ في ذلك الوقت ما يقرب من نصف مليون طلب. تجاوزت شركة الطيران هذا الهدف بحلول أوائل يونيو ، بعد توسيع قدرتها على المعالجة من متوسط 35000 طلب في الشهر ، إلى ما يقرب من 200،000 طلب.
وقال عدنان كاظم ، كبير المسؤولين التجاريين في طيران الإمارات: "هذا الوباء حدث بجعة سوداء لم يتوقعه أحد ، ويؤثر على المسافرين ويضرب شركات الطيران وصناعة السفر بشدة".
"في طيران الإمارات ، كسبنا ثقة عملائنا على مر السنين ونحن نقدر ذلك كثيرًا. إنها أوقات عصيبة على الجميع ، لكننا ملتزمون بفعل ما هو مناسب لعملائنا. لهذا السبب قمنا بتحصيل الأموال النقدية لتكريم المبالغ المستردة ، واستثمرنا الموارد لتسريع المعالجة ".
أشارت طيران الإمارات إلى أن متوسط وقت معالجة المبالغ المستردة انخفض من 90 يومًا إلى 60 يومًا ، ومع انخفاض حجم الطلبات الجديدة ، من المتوقع أن يتحسن هذا المعدل.
وأضاف كاظم: "لا يزال لدينا أكثر من نصف مليون طلب استرداد ، ونتوقع مسحها خلال الشهرين المقبلين".
قالت طيران الإمارات إنها ستراجع سياسات الحجز ومنتجات السفر باستمرار لمنح العملاء المزيد من الثقة لتخطيط وحجز رحلاتهم.
في الوقت الحاضر ، تقدم طيران الإمارات رحلات إلى أكثر من 50 مدينة ، مع وصلات بين الأمريكتين وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ من خلال مركزها في دبي.
وفي الوقت نفسه ، أعلنت دبي مؤخرًا أنها ستفتح أبوابها لاستقبال الزوار الدوليين اعتبارًا من 7 يوليو.
المصدر: أخبار الخليج
