ناقش الحاضرون في اليوم الثاني لمنتدى ومعرض العمرة ، الذي تم إطلاقه تحت رعاية حاكم مكة المكرمة الأمير خالد الفيصل ، برنامج ضيوف الرحمن (DARP) ودوره في تحسين خدمات الحجاج. غطت جلسات أخرى الاستثمار في النقل ، ودور المنصة الذكية وتحسين جودة الخدمات وآليات الرصد الخاصة بها.
أكد نائب الرئيس التنفيذي لـ DARP ، مصعب هاشم ، على أهمية إثراء تجربة الحجاج من خلال السماح لهم بالتعرف على المواقع التاريخية للمملكة.
وأضاف هاشم أن DARP تقوم بالتنسيق مع الجهات الحكومية لتوفير البيئة المناسبة لتشغيل المواقع الثقافية.
وقال أحمد الحربي ، الرئيس التنفيذي لـ DARP ، إن البرنامج أخذ في الاعتبار جميع المبادرات المتعلقة برحلة الحجاج.
تناولت الجلسة الثانية بعنوان "الاستثمار في النقل" أهمية تطوير قطاع النقل لمواجهة ضغوط الحج.
قال بسام غلمان ، نائب وزير شؤون النقل بوزارة الحج والعمرة ، إن قطاع النقل هو العمود الفقري الذي يدعم جميع الخدمات الأخرى المقدمة للحجاج.
ناقش أسامة سمكري ، مساعد المدير العام للنقل بالنقابة العامة للسيارات ، أهمية تحويل القطاع إلى صناعة عالية الجودة.
أحمد خليل قاري ، مدير إدارة الإشراف الميداني بالنقابة العامة للسيارات ، قال إن التخطيط الجيد يساهم في إثراء تجربة الحجاج.
الجلسة الثالثة ، برئاسة الدكتور ماجد عبد الله ، ركزت على منصة DARP الذكية.
قال الدكتور عمرو المداح ، كبير مسؤولي التخطيط والاستراتيجية في وزارة الحج والعمرة ، إن تمكين المزيد من الحجاج لأداء فريضة الحج والعمرة هو إحدى أولويات برنامج "دارب". وأضاف أن التكنولوجيا هي أفضل وسيلة لإثراء تجربتهم وتطوير الخدمات.
صرح هشام الحمامي ، مدير المعلومات في قسم تكنولوجيا المعلومات بوزارة الحج والعمرة ، أن التحول التكنولوجي في الوزارة ساهم بشكل كبير في توفير حزم الخدمات المتميزة للشركات العاملة في نظام الحج والعمرة.

وقال باسم ظفر ، رئيس مكتب الرؤية الاستشارية ، إن البطاقة الذكية ساعدت مراكز الرعاية الصحية في الوصول إلى المعلومات الصحية للحجاج وتقديم الخدمات الطبية المناسبة.
وأضاف أن المنصة الذكية تلعب دورًا مهمًا في القضاء على تسلل الحجاج غير الشرعيين.
خلال الجلسة الرابعة ، وكيل الوزارة لشؤون العمرة ، قال الدكتور عبد العزيز وزان: "لن نتسامح مع الشركات التي تقدم خدمات غير مرضية للحجاج".
وقال محمد العقاد ، وكيل الوزارة المساعد لشؤون الحجاج ، إن نظام المسار الإلكتروني يظهر للحجاج طريقهم من لحظة وصولهم إلى المملكة حتى مغادرتهم.
في اليوم الثاني للمنتدى ، عقدت عدة ورش عمل مع شركات متخصصة في قطاع الحج.
وفي الوقت نفسه ، حضر معالي وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بنتن توقيع الاتفاقيات والشراكات الاستراتيجية.
وقع الدكتور عبد الفتاح مشاط نائب وزير الحج والعمرة والدكتور عدنان الحميدان مدير جامعة جدة اتفاقية شراكة لتدريب المتطوعين.
كما وقعت الجامعة اتفاقيات مع شركة Sejel Technology ، والشركة السعودية للنقل العام وشركة Unazazazh الموحدة.
كما رعت بنتن اتفاقية بين كلية السياحة في جامعة الملك عبد العزيز وشركة جبل عمر للتنمية وشركة أخرى بين الجامعة وشركة طيران ناس ، وهي أول شركة طيران في المملكة العربية السعودية.
كما وقعت مجموعة الراجحي لخدمات العمرة اتفاقيتين في المنتدى مع الشركة السعودية للنقل العام وأخرى مع شركة طيران ناس.

المصدر: مراحيض