مع مرض فيروس التاجية (COVID-19) الذي يبقي الجمهور في الحجر الصحي في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ، ارتفعت الحاجة إلى خدمات التوصيل بشكل كبير.

أعلنت وزارة الداخلية مؤخرًا عن إغلاق على مستوى الدولة - يصل إلى 24 ساعة في العديد من المدن الكبرى. قد يغادر الناس منازلهم فقط لشراء البقالة والأدوية في محيط الجوار.

سعى العديد من السعوديين إلى تلبية الطلب المتزايد على توصيل الطلبات للمنازل من خلال التقدم للعمل في خدمات مثل Careem Now و Uber Eats و Marsool.

وجدت الجوهرة محمد ، المولودة في مكة ، والمعروفة باسم أم تالين ، في البداية مهنة كمدرس للغوص أثناء العمل بدوام جزئي كسائق أوبر بمجرد السماح للنساء بقيادة السيارات في المملكة العربية السعودية.

مع ظهور الفيروس والإعلان عن وقف جميع الأنشطة الاجتماعية ، وضعت أم تالين معرفتها بشوارع جدة بشكل جيد وبدأت العمل في الولادة.

كان هذا الوباء سريعا وغير متوقع. كانت البلاد كلها في حالة صدمة. لقد تساءلت عما يمكنني فعله لخدمة بلدي ".

وأضافت أم تالين: "إنه مرض خطير ، لكننا نتخذ الاحتياطات اللازمة عند تسليم الطلبات ، بما في ذلك الفحوصات الصحية اليومية والصرف الصحي المناسب وتغيير الأقنعة والقفازات بعد كل ولادة".

يمكن قبول الطلبات ودفع ثمنها إلكترونيًا فقط للحد من الاتصال بالعملاء. عند تسليم الطلب ، يجب أن يحافظ موظفو التسليم على مسافة مترين للحفاظ على سلامة العملاء وأنفسهم.

في اليوم الأول من حظر التجول ، انتظرت أم تالين لترى ما إذا كان من المناسب لها أن تخرج من منزلها وتلد. اتصلت بالدوريات والطوارئ على 991 وعلمت أن كل من أوبر ومسول مفوضين لتقديم الخدمات خلال ساعات حظر التجول.

وقالت: "عندما اكتشفت أنه يمكنني الخروج قانونًا ، شعرت بالارتياح لأنني أستطيع مساعدة العائلات الأخرى من خلال توصيل الدواء لسيدة عجوز ، على سبيل المثال ، أو تركيبة للرضع".

كسائقة ، لم تواجه أم تالين أي تمييز منذ رفع حظر القيادة. فوجئ الناس برؤية امرأة في الشوارع تساعد في هذا الوقت العصيب ، لكن الصدمة تلاشت بسرعة وبدلاً من ذلك تحولت إلى الدفء والدعم.

"أعتقد أنهم كانوا مرتاحين لرؤية امرأة. بمجرد أن وصلت إلى منزل ، كنت سأطلب منهم شخصياً ".

شعرت أم تالين أنها تدين بسلامتها للملك سلمان وولي العهد محمد بن سلمان.

"الطريقة التي تم بها التعامل مع الوباء كانت مصدر إلهام لنا جميعًا ، نحن المواطنين والمقيمين على حد سواء."

دعت المملكة شعبها لخدمة مجتمعهم خلال الوباء من خلال الانضمام إلى "أبطال" التسليم ، كما دعا وزير الاتصالات عبد الله السواحة أمثال أم تالين ، الذين صعدوا إلى اللوحة للحفاظ على البلاد قيد التشغيل.

لاحظ رجل الأعمال أحمد حافظ الإعلان الذي نشرته الوزارة وقرر تقديم طلب للمساعدة في خدمة بلاده. وجد التطبيقات على الإنترنت سهلة ومباشرة وفي غضون يومين تم قبوله.

وقال حافظ لصحيفة "عرب نيوز": "قبل ذلك ، لم يكن أحد يعرف ما إذا كان من المقبول تقديم المساعدة أم لا ، ولكن بمجرد ظهور الإعلان ، رأينا أن البلاد بحاجة إلى دعمنا".

بدأ حافظ العمل مع مارسول في 15 أبريل / نيسان ، حيث تلقى أوامر عاجلة. وقال إنه كان انتقائيًا عند قبول الطلبات ، مع إعطاء الأولوية لتلك التي دعت إلى عناصر الطوارئ مثل الأدوية وحفاضات الأطفال وحليب الأطفال.

وقال: "الحفاظ على النظافة واحترام الإجراءات الوقائية أمر خطير ، ومع مطالبة الوزارة للناس بالخروج ، فهذا لا يعني أن الناس يجب أن يتعاملوا معه برفق".

وأضاف: "تشرح وزارة الصحة جميع الإجراءات اللازمة لضمان نظافة كل سلعة وآمنة للتسليم".

قال: "إن الانضمام إلى مرسول يتطلب إيمانًا أعمى. كل شيء تم على الإنترنت حصريًا ولم أتحدث إلى أحد ، ولكن كان رائعًا ومفيدًا مساعدة الناس."

يدرك حافظ مدى أهمية اتباع الإرشادات الصارمة ، وهو يأمل فقط أن يتبع الآخرون البروتوكول أيضًا.

وقال: "آمل ألا يفعل أحد ذلك ذريعة لمجرد الخروج". "البلاد في حالة جمود ، والأعمال تلقت ضربة كبيرة ، ومن المهم أن تأخذ كل هذه الأشياء في الاعتبار. لا تغش الناس أو دولتك ".

المصدر: أخبار عربية