ن تطبيق "أبشر" للخدمات الإلكترونية "بنقرة واحدة" الذي أطلقته وزارة الداخلية عام 2015 ، يعتبر الآن المنصة الحكومية الرائدة للمواطنين السعوديين ، مما يحررهم من عدم الكفاءة البيروقراطية والطوابير التي لا نهاية لها للخدمات اليومية.
ومع ذلك ، في مقال نشرته صحيفة نيويورك تايمز مؤخرا ، تم انتقاد التطبيق باعتباره "أداة قمع" بعد مزاعم السيناتور الديمقراطي رون وايدن وجماعات حقوق المرأة.
وحثت أبل وجوجل على إزالة التطبيق من أجهزتها بسبب الادعاءات بأنها "تمكّن من مراقبة ومراقبة بغيضة للنساء".
وفي بيان رسمي ، رفضت الوزارة الادعاءات وقالت إن منصة أبشير كانت مركزية لأكثر من 160 خدمة مختلفة لجميع الأعضاء. المجتمع ، بما في ذلك النساء والمسنين وذوي الاحتياجات الخاصة.
وقالت الوزارة إن التطبيق يجعل الخدمات الحكومية الإلكترونية متاحة للمستفيدين للوصول مباشرة في أي وقت ومن أي مكان في المملكة.
تسمح أبشر لسكان المملكة بإجراء التعيينات وتجديد بطاقات الهوية وجوازات السفر ورخص القيادة وتسجيل السيارات وغيرها من الخدمات بنقرة واحدة.
لا يزال العديد من السعوديين يتذكرون أن عليهم الوقوف في طوابير في الوكالات الحكومية ، مثل مكاتب مراقبة الجوازات ودوائر الشؤون المدنية ، لمجموعة متنوعة من الإجراءات الرسمية. قد تستغرق التعيينات عدة أسابيع لترتيبها ، مع اعتماد الأشخاص على ملفاتهم الخضراء ، أو "malaf allagi" ، وهو الشكل الورقي للثمانينيات والتسعينيات من القرن الماضي والذي كان يُعرف باسم "شريان الحياة" للمواطن ، سواءً كان مجازًا أو حرفياً.
سيتم صرف الساعات عندما تقوم الإدارات الحكومية بنقل الملفات ذهابًا وإيابًا ، وإذا فقدت إحدى النماذج ، يجب أن تبدأ عملية المعاملة بالكامل من جديد.ومع تعقيد الأمر بالنسبة للرجال ، عانت النساء أكثر.
منى أبو سليمان ، مستشارة إستراتيجية حائزة على جوائز وشخصية إعلامية ، أخبرت أراب نيوز أن إدخال أبشر ساعد على تعزيز حقوق المرأة.
وقالت سليمان إنها شعرت بخيبة أمل من التعليقات التي وردت على منصة الخدمات الإلكترونية في الخارج. "هناك عواقب لا يفهمها الناس. "إنها طريقة مثالية وساذجة جداً لفهم ما يجري".
"إن مناقشة قانون الوصاية داخلية ومستمرة - إنه أمر يجب أن يقرره مجتمعنا وليس نتيجة لضغوط خارجية. نحن نخطو خطوات نحو تحقيق المساواة وخطوة أبشر هي خطوة في الاتجاه الصحيح.
"في استطلاع على تويتر ، سألت عدد النساء اللواتي لديهن حق الوصول إلى ولي أمرهم. أجاب معظمهم أنهم يسيطرون على مصيرهم. الرجال الذين لا يؤمنون بالسيطرة على النساء سمحوا لهم بالوصول إلى أبشر ، وهذا يظهر زيادة في مشاركة النساء في صنع القرار الخاص بهم. "
كما تقدم أبشر خدمات مثل النماذج الإلكترونية ، والتعامل مع أهلية الحج ، ومراقبة الجوازات ، والشؤون المدنية ، والخدمات العامة ، ومراقبة حركة المرور ، والتعيينات الطبية في المستشفيات الحكومية.
المنصة متاحة لجميع الرجال والنساء ، وتزيل الكثير من البيروقراطية والوقت الهزال المرتبط بالنظم الإدارية غير المسموح بها.
فيما يتعلق بمسألة منح تصاريح سفر للنساء ، يتطلب القانون من ولي أمرها أن يمنحها من خلال البوابة ، وكذلك للرجال دون سن 21.
أستاذة متقاعدة بجامعة الملك عبد الله ، الدكتورة زينب زين ، أخبرت أراب نيوز: لطالما كانت هناك مشاكل مع تجديد جواز السفر وأطفالي لأنهم غير سعوديين على حد سواء. على مدى سنوات ، كان من الخطر عدم المتابعة بشكل صحيح في مراقبة الجوازات - لم تكن تعرف أبداً ما الذي يمكن أن يحدث ، ولكن الآن يمكنني تجديد تصاريحهم من خلال دفع رسومهم عبر الإنترنت من خلال أبشر من راحة منزلي في أبو ظبي.
وقال إحسان الحق ، وهو مهندس باكستاني عاش في المملكة لأكثر من 30 عامًا: "ساعد أبشر بشكل كبير في الطلبات ، مثل تأشيرات الخروج والدخول لعائلتي وأنا. يمكنني الحصول على موافقة في غضون ساعة في حين أنه كان من شأنه أن يأخذ مني أيام "، قال.
"لقد خففت المنصة الكثير من
متاعبي ". كما يقدم موقع أبشر معلومات عن كيفية الإبلاغ عن الأشخاص المطلوبين ، أو الفساد الإداري أو المالي.
في أبريل ، 2018 ، أطلقت الوزارة "أبشر بيزنس" ، وهي مبادرة تقنية لنقل خدماتها التجارية إلى نظام رقمي تفاعلي.
مع رسم سنوي قدره 2،000 ريال (533 $) ، استخدم أصحاب الأعمال مثل مروان بخاري ، صاحب مطعم جولد سوشي كلوب في جدة ، البوابة للمساعدة في إدارة احتياجات عماله في أعماله التجارية الموسعة.
"هناك العديد من الميزات في أبشر التي تساعد كل من الأفراد ومؤسسات التأسيس" ، قال. "لقد استفدت من الميزات الرائعة التي قدمتها ، وأنقذتني الكثير من الوقت والمشاكل وكذلك عمال المطعم. إنه تغيير مثير. عندما تم إطلاق أبشر بيزنس العام الماضي ، فقد نظمت كيف أحتاج إلى إدارة تصاريح عمل العاملين لدي.
"من خلال النظام ، تمكنت من رؤية وضع جميع الموظفين ، وتجديد تصاريحهم ، ومنح تأشيرات الدخول والخروج ، وتم تسليم تصاريحهم إلى منزلي أو عملي من خلال البريد بعد دفع الرسوم. أنها أنقذ أصحاب الأعمال الكثير من الوقت والطاقة.
"اعتدت أن أفعل كل شيء يدويًا بنفسي أو الحصول على مساعدة ساعي. أعتقد أن هذا النظام هو الأكثر تطوراً من قبل الحكومة ، مع إضافة المزيد من الميزات بين الحين والآخر.
"لقد خفف أبشر من أعبائنا ، على عكس الأيام القديمة عندما كنا في حاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية ، وقد يستغرق الأمر أربعة أسابيع فقط للحصول على موعد. بنقرة واحدة هي كل ما يتطلبه الأمر الآن. "
المصدر: ARABNEWS
