في تقرير حديث للجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، احتلت المملكة العربية السعودية المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الإلكترونية والمتنقلة الحكومية لعام 2023 في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ويمثل هذا العام الثاني على التوالي للمملكة في الصدارة، حيث حققت درجة نضج مذهلة بلغت 93% في جميع الفئات التي تم قياسها.

م. وأرجع أحمد السويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، هذا الاعتراف الدولي إلى الجهود المتضافرة التي تبذلها الجهات الحكومية في دفع عجلة التحول الرقمي. ويؤكد على الدعم الحاسم من القيادة الحكيمة، بما يتماشى مع أهداف الرؤية السعودية 2030 لتعزيز المجتمع الرقمي والاستفادة من التقنيات المتطورة لتعزيز الإنتاجية والكفاءة وتجربة المستخدم.

يقوم مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والمتنقلة (GEMS) بتقييم 17 دولة سنويًا، مع التركيز على نضج 84 خدمة حكومية ذات أولوية مقدمة للأفراد والشركات من خلال البوابات الإلكترونية والتطبيقات الذكية. وتبدو هيمنة المملكة العربية السعودية واضحة في جميع المؤشرات، حيث أظهرت تقدماً ملحوظاً في كل مجال.

وفي فئة توافر الخدمات وتطورها، حققت المملكة العربية السعودية معدل نضج مثير للإعجاب بلغ 98 بالمائة، مما يعكس زيادة ملحوظة عن العام السابق. وبالمثل، ففي مؤشر استخدام الخدمة والرضا، حققت المملكة معدل نضج جدير بالثناء قدره 84%، مما يدل على تحسن كبير.

ومن الجدير بالذكر أن المملكة العربية السعودية تفوقت في مؤشر التواصل مع الجمهور، حيث حققت درجة كاملة بنسبة 100%، مما يمثل تقدمًا كبيرًا عن العام السابق.

ويضيف هذا الإنجاز إلى الاعتراف العالمي بالمملكة العربية السعودية، حيث حصلت على الأوسمة الأخيرة بما في ذلك حصولها على المركز الثالث في مؤشر نضج GOVTECH وأعلى مكانة لها على الإطلاق في مؤشر تطوير الحكومة الإلكترونية الصادر عن الأمم المتحدة. علاوة على ذلك، حصلت العاصمة الرياض على المركز الرابع عالميًا لاستخدامها المثالي للتكنولوجيا بين مدن العالم.