أحد أهم مشاريع الإصلاح في رؤية المملكة 2030 هو Adaa - المركز الوطني لقياس الأداء.
تم تكليف Adaa بقياس الأداء وتمكين الكيانات الحكومية. ينطوي التمكين على توفير الأدوات والأطر والدعم التعليمي الذي يمكن من تحسين القياس والتطوير.
تأسست وكالة مراقبة الأداء في عام 2016. حسام الدين المدني هو المدير العام لشركة عدع ، والتي تهدف إلى إدخال ثقافة الشفافية وتقييم الأداء في القطاع العام في المملكة العربية السعودية.
تم إنشاء Adaa قبل نشر رؤية 2030 كتوصية من مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية (CEDA).
وقال المدني: "رأى صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان ضرورة معرفة أين نقف قبل الشروع في أي رؤية كبرى من أجل تقييم تقدمنا". "في التخطيط لكيفية بدء المركز في ملاحظة ناجحة ، أعددنا تحديين رئيسيين كان علينا التصدي لهما ؛ إنشاء ثقافة الأداء داخل الكيانات الحكومية وتحسين جودة البيانات المقدمة. وقال إن إنشاء ثقافة الأداء هو الخطوة الأولى التي تناولناها ونعتبر استثمارنا الأولي الذي سيدعم تلقائيا مواجهة التحدي الثاني لدينا.
عملت عدّة مع المؤسسات ذات الشهرة العالمية لتوعية الكيانات العامة وزيادة وعيها وقدراتها فيما يتعلق بقياس الأداء ونشر ثقافة قياس الأداء. لدى شركة أداء فرق سفير أداء يتم وضعها داخل كل كيان حكومي تعمل معه.
وقال المدني إن العامين الماضيين كانا إيجابيين للغاية في التغلب على التحديات.
"وجدنا أن اللغة قد تغيرت بالكامل ؛ الكيانات تتحدث في الأهداف التي حققتها ، والثغرات التي أغلقتها. وينصب التركيز على أرقام الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية. كما أنها تركز على جودة البيانات التي تنتجها وتبدأ في الاستثمار في جودة بنية بياناتها. لدينا قصص نجاح كبيرة حيث استثمرت الكيانات بكثافة في بنية بياناتها. تمكنت إحدى الوزارات من الوصول إلى التحقق من صحة البيانات بنسبة 99 في المائة. وحتى عملية إعداد التقارير الخاصة بالكيانات التي تصف تقدمهم وتحقيق أهدافهم ، أصبحت كمية محض ".
ترتبط ولاية عدع بشكل مباشر بالركن الثالث للرؤية 2030 ؛ تحقيق أمة طموحة ، تحكمها الشفافية بشكل فعال من خلال الإبلاغ عن التقدم. وقال المدني إن ذلك يتحقق من خلال إشراك المواطنين والمقيمين والمستفيدين من الخدمات الحكومية في عملية تحسين الخدمات المقدمة.
"إنه على مؤشرات الأداء الرئيسية القائمة على النتائج: قياس التقدم نحو الأهداف والغايات المعتمدة من رؤية 2030 ؛ بيانات مستوى التنفيذ جمع البيانات عن الإنجازات البارزة لمشروعات ومبادرات تحقيق رؤية 2030 ؛ بيانات مستوى الخدمة وقياس وجمع البيانات حول رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية.
إن إيجاد مهنيين مؤهلين متخصصين في قياس الأداء يمكن أن يفي بمتطلبات النطاق والمقياس كان تحديًا لـ Adaa. ومع ذلك ، قامت Adaa بتطوير نموذجها الخاص للبناء والتشغيل والنقل (BOT) الذي أثبت فعاليته عندما بحث الموظفون الحاليون عن المرشحين المحتملين الذين مروا بتدريب صارم وورش عمل وخبرة عملية في نهاية المطاف تحت التقييم المستمر للنقل. وقال المدني: "لقد أثبت هذا أنه محرك قوي لبناء القدرات نفخر به". النتيجة حتى الآن: تم نشر أربعة أرباع تقارير الأداء حتى الآن ، وقد دربت عدّة حوالي 5000 موظف في القطاع العام ، وأرسلت 16 مديرا تنفيذيا حكوميا إلى كلية كينيدي في جامعة هارفارد.
"أطلقنا معرض الأداء الدولي IPH في دافوس في عام 2018 وأطلقنا أدوات تجربة المستفيد (BEX) في مايو الماضي ، حيث بدأنا قياس 21 رحلة مستفيدة في ثمانية قطاعات مختلفة: الإسكان ، الصحة ، التعليم ، العمل ، التجارة ، النقل ، القانون ، و الحج والعمرة. على سبيل المثال ، في تقييم BEX Hajj قيمت Adaa 30 خدمة تغطيها 16 جهة حكومية على ثلاث مدن رئيسية هي: جدة ومكة المكرمة والمدينة المنورة. ويهدف Adaa إلى وضع شريط عالية وتعزيز الأداء بشكل أساسي. "هدفنا هو أن نكون مركزًا عالميًا لأداء الحكومة ، ومبتكرة في تبني أحدث التقنيات وتوفير بيانات ذكية ودقيقة وفي الوقت المناسب. ستؤدي Adaa إلى التميز في الأداء ، وستكون قادرة بشكل شامل على التقاط البيانات ذات الصلة وقياسها بدقة. وستكون أداة تمكين حقيقية في بناء القدرات البشرية لتعزيز الأداء وبناء قادة حكوميين يكونون مواطنين متمركزين في نهجهم مما يمنح المواطنين صوتاً وحصة في التنمية المستقبلية لمملكتهم ".
المصدر: ARABNEWS
