أعرب الركاب عن رضاهم بنسبة 70٪ عن جودة الخدمات المقدمة في أربعة مطارات رئيسية في المملكة خلال شهر يوليو ، وفقاً للبيانات الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني يوم الأحد.
شارك أكثر من مليون مسافر في المسح لمطار الملك خالد الدولي في الرياض ، ومطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة ، ومطار الملك فهد الدولي في الدمام ، ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة.
في 74٪ ، كان مستوى الرضا عن جودة الخدمات هو الأعلى بالنسبة لمطار المدينة المنورة يليه مطار الدمام بنسبة 73٪ ومطار الرياض 72٪ وجدة 59٪ فقط.
منذ شهر ديسمبر ، بدأت GACA في إصدار تقرير شهري عن مستوى رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة لهم في المطارات المختلفة. الهدف هو تقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات وبذل جهود إضافية لتحسينها من خلال تطبيق أعلى المعايير الدولية.
أجرت فرق من الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء في الهيئة العامة للطيران المدني جولات تفتيش دورية في المطارات وأعدت تقارير عن مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة لهم.
المصدر: SAUDIGAZETTE
