أدخلت المملكة العربية السعودية قواعد تعويض لحجاج الداخل المشاركين في موسم الحج السنوي، بما يضمن حقوقهم في حالة انتهاك عقود الإقامة من قبل مقدمي الخدمات.

حددت وزارة الحج والعمرة إطارًا للتعويض حيث سيحصل الحجاج الذين يواجهون تأخيرات في الإقامة تزيد عن ساعتين في مكة أو الأماكن المقدسة الأخرى على 10٪ من قيمة باقة الإقامة المحجوزة.

وتكرار المخالفات قد يؤدي إلى عقوبات أشد تصل إلى 15% من قيمة الباقة، وفي حالات الفشل التام في توفير السكن تتدخل الوزارة في تحمل التكاليف على الشركة المسؤولة.

في الحالات التي يتم فيها توفير الإقامة خلال ساعتين ولكن لا تستوفي المعايير التعاقدية، يحق للحجاج الحصول على تعويض بنسبة 5٪.

ويمتد هذا المخطط إلى التأخير في توفير الخيام في الأماكن المقدسة، حيث يحق للحجاج المتضررين الحصول على تعويض أو ترتيبات بديلة تحت إشراف الوزارة.

قد تؤدي الشكاوى المتعلقة بالتأخير أو الانتهاكات التعاقدية إلى تعويض يتراوح بين 2% إلى 10% من قيمة الحزمة، مع تحديد الحد الأدنى من المبالغ لضمان المعاملة العادلة.

كما فتحت المملكة العربية السعودية أيضًا التسجيل الإلكتروني للمواطنين والمسلمين الأجانب لموسم الحج القادم، حيث تقدم باقات متنوعة بأسعار تتراوح من 4099 ريالًا سعوديًا إلى 13265 ريالًا سعوديًا مع خيارات الدفع بالتقسيط.

وفي العام الماضي، أدى 1.8 مليون حاج فريضة الحج، مما يشير إلى العودة إلى مستويات ما قبل الوباء، وإعادة التأكيد على مكانتها كفريضة إسلامية إلزامية على المسلمين في جميع أنحاء العالم.