ردت طيران الإمارات جميع عملائها تقريبا ، الذين ألغوا رحلاتهم بسبب تفشي جائحة فيروس كورونا المستمر ، عن المبالغ المستردة البالغة 1.4 مليار دولار أمريكي.

أكدت شركة الطيران التي تتخذ من دبي مقرا لها ، أنها أنفقت حتى الآن 5 مليارات درهم إماراتي كتعويض للركاب المتضررين بعد أن اضطرت الشركة إلى تعليق رحلاتها بعد الحظر المتعلق بكورونا.

- غمرت الخطوط الجوية في جميع أنحاء العالم بطلبات العملاء الذين طلبوا استرداد الأموال منذ بداية الوباء ، وأغلقت الحكومات في جميع أنحاء العالم حدودها وأجبرت شركات الطيران على إلغاء الحجوزات.

- أكملت طيران الإمارات أكثر من 1.4 مليون طلب من المسافرين ، وهو ما يمثل 90٪ من الأعمال المتراكمة لاسترداد الأموال. هذه هي الطلبات التي تم تلقيها حتى يونيو ، باستثناء حالات قليلة تحتاج إلى المراجعة يدويًا.

- قالت شركات الطيران إن معظم الحالات واضحة وأنه يتم معالجتها بسرعة. ولكن هناك عدد قليل من الحالات التي ستستغرق وقتًا أطول لفرق العملاء الخارجية ، لذا قم بمراجعتها وإكمالها يدويًا.

- قالت طيران الإمارات في بيانها إننا ممتنون لعملائنا على صبرهم وتفهمهم.

- تلتزم شركة الطيران "باحترام المبالغ المستردة" وأنها تبذل قصارى جهدها لإزالة التراكم الهائل وغير المسبوق الذي تسببت فيه الأزمة الصحية.

- قالت طيران الإمارات أيضًا إنها تواصل التنسيق مع مقدمي الخدمات الآخرين في صناعة السفر لإعادة أموال العملاء الذين حصلوا على تذاكر طيران الإمارات من خلال وكلاء السفر.

المصدر: الوافدون السعوديون