يوجد في المملكة عدد هائل من الشباب ، يتمتعون بالذكاء التكنولوجي الذي يغير سلوكهم في المملكة العربية السعودية ، وفقًا لأحمد رضا ، رائد صناعة المستهلك في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى إرنست ويونغ (EY).
عملت EY مع أكثر من 200 من قادة الأعمال والمستقبلين وخبراء الصناعة من خلال برنامج Future Consumer.Now (FCN) لتحديد عادات الشراء لدى المستهلكين. قال رضا: "لقد طرحنا أسئلة مثل: كيف يمكن للمستهلكين التسوق وتناول الطعام والبقاء في صحة جيدة والعيش واستخدام التكنولوجيا واللعب والعمل والتحرك في المستقبل؟"
فيما يلي بعض الاتجاهات الرئيسية التي تعزز التحول في سلوك المستهلك وصناعة التجزئة في أكبر قاعدة للمستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي.
تحليلات البيانات وتحويل الذكاء الاصطناعى إلى نماذج التجزئة التقليدية: يتوقع الجيل الجديد من المستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي تجربة شخصية للغاية. سيكون هذا أكثر أهمية مع انخفاض الولاء للعلامة التجارية بين المستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي. مع تطور أدوات التحليل بشكل متزايد ، ستزداد قيمة البيانات الشخصية. يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد تفضيلات المستهلك بدقة عالية.
تحتاج العلامات التجارية إلى تطبيق إستراتيجيات شاملة: في أسواق مثل المملكة العربية السعودية ، التي تضم بعضًا من أكثر المستهلكين ثراءً ، تعد إستراتيجيات متعددة الاستخدامات (في أي وقت وفي أي مكان) حيوية للشركات لتكوين تجربة مستخدم تتخطى التسوق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي تطبيقات المحمول والمتاجر التقليدية.
لا يزال لدى المتاجر المادية مكان: التسوق عبر الإنترنت قلل من حاجة الناس لزيارة المتاجر. ستظل المتاجر المادية بمثابة رصيد قوي إذا تم استخدامها لأكثر من التسوق. تجار التجزئة لديهم مجموعة من المساحات ذات الموقع الجيد والتي يمكن إعادة استخدامها.
صعود التجارة الإلكترونية: لن تختفي المتاجر الفعلية ، لكن الاختراق العالي للهواتف الذكية والخدمات الرقمية قد غير سلوك المستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي.
السلوك الذي يبحث عن القيمة بعد ضريبة القيمة المضافة: في السوق التي كانت معفاة من الضرائب ، تسبب إدخال ضريبة القيمة المضافة ، حتى بمعدل منخفض نسبيًا بنسبة 5 في المائة ، في حدوث تحول في سلوك المستهلك. المستهلك السعودي العادي أكثر وعياً بالتكلفة من أي وقت مضى. الشركات التي يمكنها الاستفادة من قيمة إضافية من خلال وفورات الحجم ، أو توفير راحة أكبر ، سوف تجني المكافآت.
المصدر: ARABNEWS
