كيف يمكن لسوق العمل مواجهة تحدي التشغيل الآلي

الفئة: جنرال لواء

نحن نعيش في عصر لم يعد فيه التحدث إلى آلة مفهومًا مستقبلاً.
يتم تشكيل العديد من الأنشطة والمجالات من خلال الابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا ، وهي ظاهرة تغير بشكل أساسي طبيعة التفاعل البشري ، واستهلاك المعلومات ، وبشكل أكثر إثارة للجدل ، طبيعة العمالة.
يمكن أن يكون اعتماد الابتكارات مثل التعرف على الصوت والوكلاء الظاهري والقياسات الحيوية هو السبيل الوحيد للبقاء على قيد الحياة في عصر الأتمتة القادم.
وسط طفرة في التعاون بين الإنسان والآلة ، فإن الكثير من الناس يتوقون لمعرفة ما يخبئه المستقبل. هل تغلب الروبوتات على البشر وسرقة وظائفهم؟ أم أنها ستعزز القدرات البشرية إلى مستوى يتجاوز الخيال؟
يعتقد جريج كروس ، الرئيس التنفيذي لشركة Soul Machines ، وهي شركة تركز على مستقبل تجربة العملاء ، أن العالمين - الواقعي والظاهري - قد بدأا بالفعل في الاندماج.
في معرض حديثه خلال جلسة حول "مستقبل العمل" في مؤتمر EmTech MENA الأخير في دبي ، أشار كروس إلى ظاهرة المؤثرين والنماذج ومذيعي الأخبار "الافتراضية" كمثال كلاسيكي على اندماج العالمين الحقيقي والظاهري.
تُدفع "ميكيلا سوسا" ، وهي عارضة عبر الإنترنت تضم أكثر من مليوني متابع على إنستغرام ، للإعلان عن علامات تجارية فاخرة مثل برادا ، والتي تظهر في بعض المطاعم الراقية في نيويورك على منشوراتها على مواقع التواصل الاجتماعي ، وإجراء المقابلات كأيقونة المشاهير لمهرجانات الموسيقى مثل كوتشيلا.
كجزء من نفس الاتجاه ، تأمل أيقونة "ليلى بلو" التي تتخذ من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها على الإنترنت ، والمعروفة على Instagram باسم "Chasing Laila" ، تسلق سلم المشاهير على الإنترنت بعد أن أصبحت أول مؤثر افتراضي في الشرق الأوسط في عام 2018.
لدى عارضات الأزياء ومؤثرات وسائل التواصل الاجتماعي سبب وجيه للخوف من تعرض وظائفهم للخطر بسبب ظهور منافسين افتراضيين. لكن لديهم الكثير من الشركة.
قال كروس إن هناك مشروعًا قيد التنفيذ يهدف إلى "إحياء" واحدة من أكثر الشخصيات نفوذاً في تاريخ الفن الغربي ، فينسنت فان جوخ ، من خلال ابتكار التوأم الرقمي.
سيمكن ذلك مشجعي van Gogh من حل الألغاز وراء بعض أعماله الفنية الأكثر شهرة.
وقال كروس "لقد شاهدنا أيضًا تو باك ، وهو موسيقي قُتل قبل سنوات ، وكان يقوم بجولة في حفلة موسيقية ثلاثية الأبعاد عبر الولايات المتحدة الصيف الماضي" ، مما يوضح الطلب المتزايد على تطبيق الذكاء الاصطناعي في صناعة الترفيه.
وقال أيضًا إنه "في مشروع كبير يتم إطلاقه في الشهر المقبل ، أنشأنا توأماً رقميًا لأحد أشهر الموسيقيين في العالم". ولم يكشف عن اسم الموسيقي.
وقال "هذا الموسيقي سوف يفوض بعض مهامه إلى التوأم الرقمي الخاص به ويمنح معجبيه الفرصة للتفاعل معه على أساس فردي."
وقال إن المشروع يسلط الضوء على الطبيعة المتغيرة للعمالة من خلال تبني منظمة العفو الدولية.
وقال كروس: "مع دخولنا عصر الثورة الصناعية الرابعة ، هناك نظرية تقول إن بإمكاننا التنبؤ بالمستقبل بناءً على ما يملكه الأثرياء اليوم".
"إذا أخذنا الصناعة المصرفية والمالية ، فمن المرجح أن يكون للأثرياء مصرفيون خاصون بهم."
قال كروس إنه في غضون سنتين إلى ثلاث سنوات أخرى ، من الممكن أن يكون لكل عميل بنكي مصرفي شخصي.
وقال "الآن تخيل عالماً في غضون 10 سنوات ، حيث يكون لكل شخص على هذا الكوكب رفيق مالي شخصي يساعده على اتخاذ القرارات بشأن كيفية إنفاقه وتوفير أمواله على أساس يومي."
وقال إن الوكلاء الرقميين ، المعروفين على نحو متزايد باسم "البشر الرقميين" ، أصبحوا شائعين في العديد من المجالات في شكل روبوتات ، وآلات خدمة ذاتية تلقائية وحتى الصحابة الرقمية.

يعمل كل من Watson و Siri من شركة Apple على اعتماد مستهلكي التكنولوجيا بشكل متزايد على الأجهزة للاستجابة لاهتماماتهم واستفساراتهم اليومية.
بينما رحبت بعض المجتمعات بمنظمة العفو الدولية ، لا تزال مجتمعات أخرى مترددة في التعامل مع "الروبوتات".
"إننا نعتقد أنه نظرًا لأننا كبشر نبني العلاقات والثقة على أساس وجهاً لوجه ، من خلال تزويد هذه الآلات بسلوك أكثر تشابهاً للإنسان ، سنكون قادرين على الاستمتاع بها ونثق بها كثيرًا" ، قال كروس. .
الزوجان الأولان الرقميان لشركة Soul Machines ، سام ورونان ، لكل منهما عقل رقمي تم تصميمه بعناية وبنيت بمساعدة علماء الأعصاب وعلماء النفس.
وقال: "أحد أهم الأشياء التي يمكننا القيام بها من خلال وضع وجه على الذكاء الاصطناعي هو القدرة على تجميع السلوك البشري في الوقت الحقيقي ، وهو مفهوم يضفي الطابع الديمقراطي على التجربة الشخصية".
قد يؤدي ذلك إلى تغيير الطريقة التي تتعامل بها العلامات التجارية الكبرى مع عملائها ، من خلال إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا ، على سبيل المثال.
قد يمكّن الأفراد أيضًا من إنشاء نسخة رقمية لأنفسهم من شأنها تخفيف عبء العمل لديهم إلى حد كبير.
تخيل ما يمكننا القيام به في عالم التعليم والرعاية الصحية. وقال كروس: "يمكننا استخدام المعلمين الرقميين وأخصائيي الرعاية الصحية في المجتمعات التي لا يوجد فيها ما يكفي من الأفراد الحقيقيين لأداء هذه الأدوار".
من الواضح أن إمكانيات منظمة العفو الدولية تكاد لا تنتهي. ولكن أين تترك الحكومات الحديثة التي تتمثل مسؤوليتها في دفع الابتكار إلى الأمام مع الحفاظ على مساحة آمنة لشعوبها؟
بقدر ما يتعلق الأمر بالشرق الأوسط ، فإن ظهور الذكاء الاصطناعى قد جذب انتباه الحكومات بالتأكيد ، مع تسارع دولة الإمارات العربية المتحدة في الابتكار القائم على التكنولوجيا.
في عام 2017 ، عينت البلاد أول وزير في العالم للذكاء الاصطناعي ، عمر بن سلطان العلماء ، الذي يرأس مهمة دولة الإمارات العربية المتحدة لبناء المنازل على سطح المريخ بحلول عام 2117.
تم إطلاق استراتيجية الذكاء الاصطناعي لدولة الإمارات العربية المتحدة في نفس العام لتعزيز الاستثمارات في التقنيات المتقدمة وذكاء الذكاء الاصطناعي والإسراع بمشاريع في مجالات النقل والصحة والتعليم والفضاء.
المملكة العربية السعودية ، أيضًا ، كانت سريعة في قبول التطبيقات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. في سبتمبر ، أصدرت المملكة قرارًا بتأسيس مركز الذكاء الاصطناعي بما يتماشى مع رؤية 2030 المتمثلة في تحفيز الذكاء الاصطناعي والابتكار الضخم للبيانات.
كما ستستضيف المملكة قمة الذكاء الاصطناعي العالمي في مارس من العام المقبل.
وقال عبد الله بن طوق ، الأمين العام لمجلس الوزراء في دولة الإمارات ، في مؤتمر إمتيك الشرق الأوسط: "توجد حكومات لتطبيق القانون والنظام ، وينظر المجتمع المدني إلى الحكومة كشكل من أشكال الحماية".
"ولكن في العالم الذي نعيش فيه الآن ، يتعين على الحكومات أن تتطور".
في إشارة إلى معضلة مشتركة تواجه البلدان في جميع أنحاء العالم ، سأل طوق: "كيف يمكننا تصميم الحكومة من أجل التغيير؟"
وقال إن إحدى الطرق هي تحقيق توازن بين السرعة التي يتم بها إدخال التقنيات الحديثة في الإمارات واللوائح المتعلقة بهذه الابتكارات.
تحقيقًا لهذه الغاية ، تم إطلاق مبادرة "RegLab" في يناير 2019 بعد صدور قانون اتحادي يخول مجلس الوزراء في الإمارات العربية المتحدة بمنح تراخيص مؤقتة لاختبار وفحص الابتكارات التي تستخدم التقنيات المستقبلية و AI.
إنه ينطوي على تفاعل وثيق بين المشرعين الفيدراليين والمحليين من ناحية ، وقادة القطاع الخاص وقادة الأعمال من ناحية أخرى لوضع تشريعات لاستخدام التكنولوجيات المستقبلية.
وقال طوق ، إن المعمل مفتوح للمبتكرين وكذلك لأفراد الجمهور ، ويرحب بالمشاريع الإبداعية والمقترحات التقنية ، مما يشجع "تنقل المواهب".
"هيا بنا نلتقي ونتحدث ونتحدّى ونطرح السؤال ونصمم ونتعاون وننشئ بعضنا بعضًا ونبنيها معًا ،"