أعلنت المديرية العامة للجوازات في السعودية عن إمكانية الاستفادة من خدمة “تواصل” عبر منصة أبشر، والتي تتيح للمستخدمين تقديم الطلبات وإنجاز المعاملات المتعلقة بالجوازات التي لا يمكن تنفيذها إلكترونياً، دون الحاجة إلى مراجعة إدارات الجوازات بشكل شخصي.
وتأتي هذه الخدمة ضمن إطار مبادرات التحول الرقمي المستمرة في المملكة العربية السعودية، بهدف تسهيل الإجراءات الحكومية وتعزيز تجربة المستخدم للمواطنين والمقيمين والمستفيدين في مختلف أنحاء المملكة.
ما هي خدمة تواصل في أبشر؟
تُعد خدمة “تواصل” خدمة إلكترونية متاحة عبر منصة أبشر، وتسمح للمستفيدين بتقديم الطلبات والاستفسارات والمعاملات المتعلقة بخدمات الجوازات إلكترونياً بشكل مباشر إلى إدارة الجوازات.
كما يمكن للمستخدمين رفع المستندات المطلوبة ومتابعة الطلبات دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الجوازات حضورياً.
كيفية استخدام خدمة تواصل عبر أبشر
أوضحت المديرية العامة للجوازات خطوات الوصول إلى الخدمة واستخدامها عبر منصة أبشر كما يلي:
- تسجيل الدخول إلى منصة أبشر
- اختيار “خدماتي”
- اختيار “الجوازات”
- الدخول إلى خدمة “تواصل”
- الضغط على “تقديم طلب جديد”
- اختيار الإدارة والخدمة الفرعية المناسبة
- كتابة تفاصيل ووصف الطلب
- إرفاق المستندات المطلوبة
- إرسال الطلب إلكترونياً
لا حاجة لزيارة مكاتب الجوازات
أكدت الجوازات أن خدمة “تواصل” تتيح للمستفيدين إنجاز معاملاتهم عن بُعد دون مراجعة مقرات إدارات الجوازات.
وأوضحت الجهة أن الخدمة متوفرة حصرياً عبر منصة أبشر، مما يسهل على المستخدمين إتمام الإجراءات المتعلقة بالجوازات إلكترونياً بكل سهولة.
السعودية تواصل التحول الرقمي
يعكس إطلاق خدمة “تواصل” استمرار تركيز المملكة العربية السعودية على الخدمات الحكومية الرقمية ومبادرات التحول الذكي.
وتهدف الجهات السعودية إلى تقليل زيارات المكاتب الحكومية، وتسريع الإجراءات، وتحسين تجربة العملاء للمقيمين والمواطنين عبر منصات مثل أبشر.
الخلاصة
توفر خدمة “تواصل” الجديدة عبر أبشر وسيلة سهلة ومريحة للمستخدمين لإنجاز الطلبات المتعلقة بالجوازات إلكترونياً. ومن خلال إتاحة تقديم الطلبات والمستندات عبر الإنترنت، تواصل الجوازات السعودية تطوير خدماتها الرقمية وجعل الإجراءات الحكومية أسرع وأسهل في جميع أنحاء المملكة.
